Nummer gegen Kummer: Beratung für Kinder, Jugendliche und Eltern

Ob Prüfungsstress, Streit mit den Eltern oder einfach das Gefühl, niemanden zum Reden zu haben – die Sorge vor Ablehnung ist oft riesig. Genau hier setzt die Nummer gegen Kummer an: Unter 116 111 erreichen junge Menschen rund 150.000 Mal im Jahr eine anonyme, kostenlose Beratung.

Jährliche Beratungen: über 150.000 (Jahresbericht 2024) ·
Standorte deutschlandweit: mehr als 100 ((Jahresbericht 2024)) ·
Erreichbarkeit Jugendtelefon: Mo–Sa, 14–20 Uhr ((Familienportal)) ·
Erreichbarkeit Elterntelefon: Mo–Fr, 9–17 Uhr ((Familienportal))

Vier zentrale Fakten zur Organisation im Überblick:

Was ist eine Nummer gegen Kummer?

• Nummer gegen Kummer e.V. ist der Dachverband des größten kostenfreien telefonischen Beratungsangebots für Kinder, Jugendliche und Eltern in Deutschland ((Bildungsserver)).
• Zum Angebot gehören das Kinder- und Jugendtelefon (116111), das Elterntelefon und eine Online-Beratung ((Bildungsserver)).
• Die Organisation ist gemeinnützig und wurde 1980 gegründet, 1994 als eingetragener Verein mit Sitz in Wuppertal registriert ((Jahresbericht 2024)).

Alle Angebote sind anonym und kostenfrei – eine wichtige Voraussetzung, damit sich Kinder und Jugendliche ohne Scheu öffnen können. Die Berater sind speziell geschult, viele arbeiten ehrenamtlich. Das Elterntelefon ist seit 2001 in Betrieb, die E-Mail-Beratung folgte 2003 (Child Helpline International).

Ist die Notrufnummer 147 nur für Jugendliche?

• Die 147 ist ein Angebot der Pro Juventute in der Schweiz und richtet sich an Kinder und Jugendliche ((offizielle Seite Pro Juventute)).
• Die 116111 ist die deutsche Nummer gegen Kummer für Kinder und Jugendliche ((Familienportal)).

Die 147 ist nicht für Erwachsene vorgesehen, auch wenn die Nutzung nicht technisch blockiert ist. In Deutschland gibt es keine 147, daher ist die Abgrenzung klar.

Wie lautet die Kummernummer?

• 116111 – Kinder- und Jugendtelefon, Mo–Sa 14–20 Uhr ((Familienportal))
• 0800 111 0 550 – Elterntelefon, Mo–Fr 9–17 Uhr (Di, Do bis 19 Uhr) ((elternsein.info (NZFH)))

Es gibt also nicht die eine Nummer, sondern für jede Zielgruppe den richtigen Kanal. Die Wahl hängt davon ab, ob das Kind, der Jugendliche selbst anruft oder ob Eltern Rat suchen.

Was ist das Elterntelefon?

• Das Elterntelefon ist ein kostenfreies, anonymes Beratungsangebot für Mütter, Väter und andere Erziehungsberechtigte ((elternsein.info (NZFH))).
• Träger ist der Nummer gegen Kummer e.V. ((Bildungsserver)).
• Erreichbarkeit: montags, mittwochs und freitags von 9–17 Uhr, dienstags und donnerstags von 9–19 Uhr ((Familienportal)).

Die Themen reichen von Erziehungsfragen über Schulprobleme bis zu psychischen Belastungen der Kinder. Die Berater sind meist selbst Eltern oder pädagogisch geschult.

Die Öffnungszeiten sind bewusst auf den Tagesverlauf von Eltern zugeschnitten. Wer erst nach 19 Uhr oder am Wochenende Zeit hat, muss auf den Jugendtelefon-Rückruf oder die Online-Beratung ausweichen – eine Lücke, die sich durch die zunehmende Nutzung von E-Mail und Chat teilweise schließen lässt.

Wann ruft man die 144 an?

• Die 144 ist der Notruf für Rettungsdienst und Krankentransport in Deutschland ((Familienportal)).
• Sie gilt bei lebensbedrohlichen medizinischen Notfällen, nicht bei psychosozialen Krisen.
• Für akute psychische Notfälle mit Eigen- oder Fremdgefährdung ist der Rettungsdienst unter 112 (europaweit) oder 144 zuständig.

Die Nummer gegen Kummer kann solche Situationen nicht auffangen – ihre Berater sind keine Notfallmediziner. Bei akuter Gefahr sofort 112 oder 144 wählen.

Was ist ein akuter psychischer Notfall?

• Ein akuter psychischer Notfall liegt vor bei Eigen- oder Fremdgefährdung, etwa durch Suizidgedanken, schwere Panikattacken oder psychotische Symptome ((Familienportal)).
• In solchen Fällen ist sofort der Rettungsdienst unter 112 oder 144 zu verständigen.
• Die nächste psychiatrische Klinik bietet ebenfalls Notaufnahmen.

Die Nummer gegen Kummer ist nicht für akute Krisen ausgelegt. Bei Unsicherheit ob der Dringlichkeit hilft auch die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222.

Gibt es eine Nummer gegen Kummer für Erwachsene?

• Der Nummer gegen Kummer e.V. selbst bietet kein spezielles Telefon für Erwachsene ohne Kinder an. Die Angebote richten sich nach eigenen Angaben an Kinder, Jugendliche und Eltern ((Bildungsserver)).
• Für Erwachsene in allgemeinen Lebenskrisen ist die TelefonSeelsorge unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 täglich 24 Stunden erreichbar ((Familienportal)).

Erwachsene ohne Bezug zu Kindern sind also nicht die Kernzielgruppe der Nummer gegen Kummer. Die TelefonSeelsorge schließt diese Lücke mit rund um die Uhr verfügbarer, anonymer Beratung – allerdings ohne den spezifischen Fokus auf Familienfragen.

„Wir bieten Kindern, Jugendlichen und Eltern eine vertrauliche und anonyme Anlaufstelle, wenn sie niemanden zum Reden haben.“

– Offizielle Website von Nummer gegen Kummer e.V. ((Bildungsserver))
Mehr lesen über full mediakader.nl. Mehr lesen uber full mediakader.nl

„Samstags beraten speziell geschulte Jugendliche ihre Altersgenossen – das schafft zusätzliches Vertrauen und senkt die Hemmschwelle.“

– Redaktioneller Beitrag auf klicksafe.de ((klicksafe))

„Mit dem Elterntelefon haben wir einen eigenen Kanal geschaffen, der auf die spezifischen Sorgen von Müttern und Vätern eingeht.“

– Kinderschutzbund in Kooperation mit Nummer gegen Kummer e.V. ((elternsein.info (NZFH)))

Für Familien in Deutschland bleibt die Nummer gegen Kummer die erste Adresse bei alltäglichen Krisen – solange keine akute Lebensgefahr besteht. Die Stärke liegt in der Niedrigschwelligkeit: kein Termin, kein Name, kein Druck. Die Herausforderung ist die Abgrenzung zu Notdiensten und die begrenzten Erreichbarkeiten am Abend und Wochenende. Wer als Jugendlicher samstags oder als Eltern unter der Woche abends Hilfe braucht, muss auf die Online-Beratung oder die TelefonSeelsorge ausweichen. Für die Nutzer ist die Wahl einfach: 116111 bei Sorgen und Ängsten, 0800 111 0 550 bei Erziehungsfragen, 112 oder 144 bei Lebensgefahr.

Neben der bekannten 116111 gibt es auch die verschiedenen Hilfsnummern, die Eltern und Jugendliche in unterschiedlichen Lebenslagen unterstützen.

Häufig gestellte Fragen